Tu cuenta
Eliminar tu cuenta y tus datos
Puedes pedir que se borre tu cuenta de GymProFit y todo lo que has registrado en ella. La eliminación es definitiva: no hay papelera ni forma de recuperar el historial después.
Cómo solicitarlo
Escribe a privacidad@gymprofit.app
Envía el correo desde la misma dirección con la que te registraste e indica tu nombre de usuario. Es la forma de comprobar que la petición es tuya y no de otra persona.
Si el correo desde el que escribes no coincide con el de la cuenta, se te pedirá otra forma de verificar que eres su titular. No se borra ninguna cuenta sin confirmar antes quién la pide.
Qué se borra
Se elimina de forma permanente todo lo siguiente:
- Tu cuenta: nombre de usuario, dirección de correo y contraseña.
- Tu perfil: peso, altura, edad, nivel de experiencia y objetivo.
- Tu fotografía de perfil, si subiste alguna.
- Todo tu historial de entrenamiento: rutinas, sesiones, ejercicios realizados, series con sus pesos y repeticiones, notas y progreso.
- Todo tu registro de nutrición: comidas, alimentos consumidos y alimentos personalizados que hayas creado.
- Tus mediciones corporales, objetivos personales y logros.
- Tus sesiones abiertas y el identificador de tu dispositivo para notificaciones.
Qué no se borra
- Los informes de fallo ya enviados a Firebase Crashlytics, que son anónimos y no están asociados a tu cuenta. Se eliminan solos según la política de retención de Google.
- Los alimentos del catálogo general importados de Open Food Facts, que no son tuyos ni contienen datos personales.
- Los registros técnicos del servidor, que no contienen datos personales identificables y se rotan automáticamente.
Cuánto tarda
La solicitud se atiende en un plazo máximo de 30 días desde que se confirma tu identidad, y normalmente mucho antes. Recibirás un correo de confirmación cuando el borrado se haya completado.
Antes de hacerlo
Si solo quieres dejar de usar la aplicación durante un tiempo, no hace falta borrar nada: basta con cerrar sesión. Tu historial te esperará.
Si lo que quieres es una copia de tus datos antes de borrarlos, pídela en el mismo correo y se te enviará.
Otras dudas
Puedes consultar qué datos se tratan y por qué en la política de privacidad, o escribir a soporte@gymprofit.app para cualquier otra cosa.